Expédition, paiement, échange, retours (retour) & annulation

Production à la demande :

Nous fabriquons sur commande depuis mars 2022. En mars, nous avons pu doubler le nombre de commandes et embaucher 2 nouveaux tailleurs à temps plein.

Malheureusement, en raison de la forte demande, nous ne parvenons parfois pas à répondre via l'assistance dans les 24 heures.

Nous expédions chaque commande qui nous parvient avant le 22 de chaque mois du Kenya vers l'Allemagne à la fin du mois. Au début de chaque mois, nos délais de livraison suivants s'appliquent :

Allemagne:

Expédition avec DHL Warenpost et suivi précis.

Livraison express Allemagne : 9,99 €	1 à 2 jours ouvrables plus production à la demande au Kenya.
Gratuitement	À partir de 119,00 € valeur de commande
Frais de port : 3,99 €

Les échanges en Allemagne sont inclus. Délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables.
Si vous retournez votre article, nous vous demandons de bien vouloir prendre en charge les frais de retour.

Union européenne et Royaume-Uni :

Expédition dans l'UE et au Royaume-Uni avec DHL Warenpost, assurée et avec suivi précis.

Livraison express : 11,99 €	1 à 2 jours ouvrables plus production à la demande au Kenya.
UE gratuite	À partir de 119,00 € valeur de commande
Frais de port : 4,99 €

Suisse:

Expédition avec DHL Warenpost, assurée et avec suivi précis.

Expédition express Suisse : 14.99 CHF	2 jours ouvrables plus production à la demande au Kenya.
Suisse libre	À partir de 119,00 CHF valeur de commande
Frais de port : 4,99 CHF

Mondial:

14,99 € avec DHL Parcel Express, assuré et avec suivi précis.
À partir d'un total de commande de 199€, livraison internationale pour 0€ !

Livraison express dans le monde entier : 19,99 €	2-3 jours ouvrables plus production à la demande au Kenya.
Gratuit dans le monde entier	À partir de 199,00 EUR de valeur de commande
Livraison dans le monde entier : 14,99 €

Méthodes de payement:

Pay Pal
Carte de crédit*
Virement bancaire instantané
Klarna
Idéal
*Si vous payez par carte bancaire, votre commande sera débitée immédiatement.

Droit de rétractation

Nos clients disposent d'un droit de rétractation de trente jours.

Annulation, retours, retours, remboursements

Vous avez le droit d'annuler ce contrat 30 jours après réception de votre commande sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation cliquez simplement ici :

Portail des retours

Nous proposons des retours internationaux sur le portail des retours. 🌍

Pour respecter le délai d'annulation, il suffit d'utiliser le portail de retour à temps.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous serons responsables de tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), à rembourser immédiatement et à au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Renvoyez-nous la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.